Excluir sua conta do Oraculum
Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados mesmo sem ter o aplicativo instalado.
Solicitar por e-mail
- Envie um e-mail para cossiovini@gmail.com com o assunto Excluir conta Oraculum.
- Informe o e-mail cadastrado no Oraculum e que deseja excluir a conta e seus dados. Preferencialmente, envie a solicitação desse mesmo endereço.
- Confirmaremos sua identidade antes da exclusão. O pedido será processado em até 15 dias; se faltar informação para identificar a conta, entraremos em contato.
O botão abre seu aplicativo de e-mail. A solicitação só será enviada quando você enviar o e-mail. Se ele não abrir, copie o endereço acima e envie manualmente. Não envie senha, código de acesso ou dados de cartão.
O que será excluído
A conta de acesso e os dados associados nos nossos servidores: perfil, dados de nascimento, histórico de mapas, Leituras Profundas, saldo e extrato de créditos e direitos de compra vinculados à conta. A exclusão é definitiva e os benefícios deixam de estar acessíveis.
Dados locais e registros conservados
O Diário e outras cópias locais ficam no aparelho. A exclusão pelo app apaga a cópia local no aparelho que conclui a operação. Para remover cópias locais em outros aparelhos, limpe os dados do aplicativo nas configurações do Android.
Conservamos registros técnicos opacos de prevenção a fraude e uma marca técnica da exclusão, sem o token de compra, perguntas ou perfil. Relatórios de falha e dados de uso seguem os prazos informados na Política de Privacidade: até 90 dias para identificadores do Crashlytics e retenção configurada de 14 meses no Analytics.
Assinaturas e exclusão pelo aplicativo
A exclusão da conta não cancela automaticamente sua assinatura do Google Play. Gerencie o cancelamento em Assinaturas do Google Play para interromper renovações. Você pode solicitar a exclusão mesmo com uma assinatura ativa.
Se ainda tem acesso ao app, também pode usar Perfil → Excluir Conta e confirmar sua identidade.
Delete your Oraculum account
You can request deletion of your account and associated data even if you no longer have the app installed.
Request by email
- Email cossiovini@gmail.com with the subject Delete Oraculum account.
- Include your Oraculum account email and state that you want your account and associated data deleted. Preferably send the request from that same address.
- We will verify your identity before deletion. Requests are processed within 15 days; we will contact you if we need more information to identify your account.
The button opens your email app. Your request is only submitted when you send the email. If it does not open, copy the address above and send it manually. Do not send passwords, access codes or card details.
What will be deleted
Your sign-in account and associated data on our servers: profile, birth details, chart history, Deep Readings, credit balance and ledger, and purchase entitlements linked to your account. Deletion is permanent and benefits will no longer be accessible.
Local data and retained records
Your Journal and other local copies remain on your device. In-app deletion clears the local copy on the device completing the operation. To remove local copies on other devices, clear the app's data in Android settings.
We retain opaque technical fraud-prevention records and a technical deletion marker, without purchase tokens, questions or profile data. Crash reports and usage data follow the periods in our Privacy Policy: up to 90 days for Crashlytics identifiers and a configured 14-month retention period in Analytics.
Subscriptions and in-app deletion
Deleting your account does not automatically cancel your Google Play subscription. Manage cancellation in Google Play subscriptions to stop renewals. You may request deletion even with an active subscription.
If you still have access to the app, you can also use Profile → Delete Account and confirm your identity.
Eliminar tu cuenta de Oraculum
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados aunque ya no tengas la aplicación instalada.
Solicitar por correo electrónico
- Escribe a cossiovini@gmail.com con el asunto Eliminar cuenta Oraculum.
- Indica el correo registrado en Oraculum y que deseas eliminar tu cuenta y sus datos. Preferiblemente, envía la solicitud desde esa misma dirección.
- Confirmaremos tu identidad antes de la eliminación. Procesaremos la solicitud en un plazo de 15 días; si falta información para identificar la cuenta, nos pondremos en contacto contigo.
El botón abre tu aplicación de correo. La solicitud solo se envía cuando envías el correo. Si no se abre, copia la dirección de arriba y envíalo manualmente. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos de tarjetas.
Qué se eliminará
Tu cuenta de acceso y los datos asociados en nuestros servidores: perfil, datos de nacimiento, historial de cartas, Lecturas Profundas, saldo y movimientos de créditos y derechos de compra vinculados a tu cuenta. La eliminación es definitiva y los beneficios dejarán de estar disponibles.
Datos locales y registros conservados
El Diario y otras copias locales permanecen en el dispositivo. La eliminación desde la app borra la copia local del dispositivo que completa la operación. Para quitar copias locales en otros dispositivos, borra los datos de la app en los ajustes de Android.
Conservamos registros técnicos opacos para prevenir el fraude y una marca técnica de eliminación, sin el token de compra, preguntas ni perfil. Los informes de fallos y los datos de uso siguen los plazos de la Política de Privacidad: hasta 90 días para identificadores de Crashlytics y una retención configurada de 14 meses en Analytics.
Suscripciones y eliminación desde la app
Eliminar la cuenta no cancela automáticamente tu suscripción de Google Play. Gestiona la cancelación en Suscripciones de Google Play para detener las renovaciones. Puedes solicitar la eliminación aunque tengas una suscripción activa.
Si todavía tienes acceso a la app, también puedes usar Perfil → Eliminar Cuenta y confirmar tu identidad.